邵阳市网信系统在抗疫中积极探索践行网上群众路线

     4月中下旬，面对新冠疫情，邵阳市网信系统在市委、市政府的正确领导和统一部署下，闻令而动、尽锐出战，在抗疫一线积极探索践行网上群众路线，做实做细网上群众工作，为打赢疫情防控阻击战、歼灭战汇聚了强大力量。

一、线上线下联动，聚焦急难愁盼解民忧

     面对网民的各种诉求，邵阳市委网信办聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥网上畅通民情民意的优势，牵头组织市直宣传、卫健、公安、商务、市场监管等相关部门以及各县市区委网信办建立“线上反馈、线下处置”快速联动机制，市、县两级党委宣传部长入群全面调度、督办，按“信息互通、资源共享、工作联动、区域协作”模式来化解群众难题。

       4月18日起，发动全市3000多名网格（网络）信息员，全天候收集诉求。在线上收集信息的同时，邵阳市委网信办统筹涉疫三区和周边三县（市）的相关部门，牵头成立应急志愿小分队，线下点对点协助解决网民反映的问题，调度推动解决特殊群体就医用药、生活难题、核酸检测等15类群众急难愁盼问题440余个。

二、畅通网络平台，聚焦保供需稳民生

     4月下旬，邵阳市主城区持续多日实行全面封控管控，居民在网上发帖求助、咨询生活物资怎么采购、日常生活怎么保障？邵阳市委网信办及时将市民需求信息通联市商务局、市市场监管局。市商务局紧急联系调度12家超市和企业开通微信小程序等网上平台，为辖区居民专供生活物资。市市场监管局在媒体上及时公布130家定点保供商户名单，切实保障疫情管控期间广大居民的日常生活需要。

     自主城区实施管控措施以来，邵阳市委网信办统筹协调卫健、城管、市场监管、民政、商务等涉民生部门，深度融合网站、公号、APP等平台，搭建网上便民服务矩阵，发布生产生活必需品的供给信息和联系方式，网上便民服务矩阵共接收办理网民咨询、求助信息560条，帮助解决群众生产、生活等方面的实际难题120余个。

三、强化舆论引导，聚焦清朗网络空间强信心

     疫情期间，一些网民将未经证实、非官方的涉疫不实有害信息，在网络平台、社交媒体中无序传播，扰乱视听、误导公众。

     为遏制这一势头，邵阳市委网信办联合市委政法委、市公安局等部门组建工作专班，通过网上+网下、网络+网格，重点加强对属地社交平台、抖音等短视频领域中传播的涉疫信息的巡查、举报和识别，做到第一时间发现谣言、精准辟谣、依法打击。据统计，疫情防控期间累计核查、打击、澄清不实信息219条，有力维护清朗网络空间。

     同时，搭建优化网上群众工作平台，宣传、政法、网信、公安等多部门联合，全天候倾听民声、全覆盖打捞民意、全链条网聚民心、全方位服务民生，策划推出《@邵阳人 请收藏！你关心的应急电话在这里哦》，集纳发布各级各部门健康码咨询申诉、医疗就医保障、电商平台咨询、燃气电力保障、心理援助、物资捐赠等网上便民应急服务热线电话，总点击量400万以上，为市民表达诉求、反映情况、提出建议提供了便利渠道，实现数据资源共享、信息互通、联动调度的高质高效工作新格局。

     来源：网信湖南  编辑：李柯影 一审：夏熊飞  二审：邹自淼  三审：张捷

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